电话交换机系统方案构造-集团电话、排队机、程控电话交换机
集团电话、交换机
  
电话交换机系统方案构造 <%'=session("grade")%>

 

1项目背景
3.1.1 上海小肥羊餐饮公司希望通过程控交换机组网有效的降低系统内部沟通的省内长途话费和运营的资费,并进行有效的资源管理。
3.1.2 具体需求如下:公司有240个左右的分机,中继的接入方式是普通的环路中继(30路)。
                   公司主要有2处对外的部门,需要接2个话务台。
                   公司接收传真的方式:通过交换机直接与电脑相接,实现“无纸传真”。
                   公司在全国各地区有分部,要考虑到以后可以通过VOIP组网,实现点对点的免费通话。

2客服中心系统建设方案
分析上述需求,推荐使用我公司的JSY2100交换机,该款交换机有以下特点(简单介绍):
3.2.1有扩展性,方便今后扩容需求。最大容量1728线(中继/用户/音令任意配置)。
3.2.2具备IDCALL来显中继、磁石、载波、E/M、智能用户接口、电话会议板、2M(中国NO.1\NO.7、PRI)数字等多种丰富的接口。(满足了客户对外接设备的特殊要求)
3.2.3超长距离RS232双通讯口,提供详情话单、实时端口状态监控
3.2.4内置UPS电源,只需外接电瓶48V,即可解决停电之困扰。

3   拓扑图

配置说明:
1.  在公司总部配置1台JSY2100(240路分机线路+32路环路中继),在主板上多设定2个串口,方便接入2个话务台。
2.  将公司对外的传真专号设定为专用线路,并接入总台电脑的调制解调器(MODEM)上,实现客户所要求的“无纸传真”。
3.  根据公司以后的发展需要,要实现点对点的免费通话,可以通过加配语音网关等系列产品,交换机可以自动识别长短号,选择经济路由出局,实现VOIP的组网。
呼叫流程:
假设A点分机号码为1001—1600;B点分机号码为2001—2055;C点分机号码为3001—3055;;
1. ABC三点的交换机内部分机通话,如1001呼叫1010,或者2002呼叫2011只是本交换机的内部通信,提机直拨该交换机的分机。
2.ABC三点的交换机分机需要互相通话,如1001呼叫2050,或者2002呼叫3038,客户拨打的方式和原有拨打电话的方式不变,提机直拨另一点交换机的分机号码,此时交换机的CPU会进行分析,将这次呼叫从VOIP网络出局,通过INTERNET网链接到对方交换机的分机上。
3.当A点总公司一部外线电话呼入,与1007分机建立通话后,这时如果这部外线电话还需要和B点分公司通话,此时1007分机可以按转接键将这部外线电话通过INTERNET网链接到上海的交换机分机上。
   4. ABC三点的交换机分机需要拨打长途电话时,此时交换机的CPU会进行分析,将这次呼叫从VOIP网络出局,使长途话费的降低。(如:国内长途0.30/分钟降低到0.10/分钟)
   5.如贵公司需要更好的对各地交换机管理,如总公司实时查话费,对外地的交换机远程管理, 可以配置我公司的串口服务器(选配)实现远段管理。

 
 
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