产品概述：
   随着人们对服务意识的增强，针对服务行业，如政府行政机构、出入境办事处、工商、税务、公安、金融、邮政、保险、电信、医疗等单位急需了解其服务状况，真实客观改善其服务态度已成为这些单位与部门管理者的一项日常工作。亿泰公司生产的综合评价系统应运而生，它基于PCI总线技术、CAN通讯技术以及计算机网络技术开发，集采集终端、总线CAN通讯控制器、管理统计软件等为一体的软硬件集成设备。系统通过客户对窗口服务者本次业务评价的数据采集，实施动态分析，评价工作人员的满意度、进而分析员工的工作效率，业务水准等，其采集的数据自动储存至计算机硬盘，为管理者随时提供综合数据查询、汇总与打印，为企业决策者提供历史数据比对，为未来发展提供数据分析。
   亿泰公司综合评价系统分独立版与集成版。独立版可单独购买，应用于任意窗口服务单位；集成版以集成在我公司生产的排队管理系统中，在具有排队管理的基础上同时具备了综合评价功能。
   客户意见是改善服务的基准，尊重客户意见是赢得信任的重要途径，获得客户信任是企业成功的前提。愿亿泰公司的综合评价系统，帮助您企业快速成功。

功能特性：
Ø 四按键很满意、满意、一般、很不满意为您建立评价标准
Ø 顾客意见采集方便您调整业务人员的安排
Ø 顾客流量统计可帮助您安排业务窗口
Ø 评价终端可嵌入式员工信息，让顾客对被评价者情况一目了然
Ø 直观的星级指示灯可显示当前员工1－5个级别的星级
Ø 星级的评定与设置既可通过人工设置，也可直接从员工IC卡上读取
Ø 智能式语音可播放“请您对我的服务进行评价” “欢迎光临” “谢谢您…….
Ø 评价数据海量存储于您的计算机，让您随时调用
Ø 柱状图、曲线图、表格等表现方式直观准确体现各种数据
Ø 业务、窗口、员工、时间等多组合方式提供在线查询
Ø 评价意见自动对应柜员，真实记录至该员工
Ø 统计业务量及办理时间，判断员工实际工作效率
Ø 综合数据分析动态反映客流量与顾客意见等数据
Ø 周密详尽的系统数据统计与归纳可提供客观真实的决策依据
Ø 真实记录每笔业务的起止时间
Ø 具有完善的数据保护与恢复能力
Ø 系统提供了班次管理平台，并提供排好班次的打印与查询
Ø 防重复及恶意评价保护，可确保评价信息真实有效
Ø 系统可根据需要自行设置在一定时间内，评价终端只接受一次评价结果
Ø 高可靠性保证了系统在承受 4000伏电压 的外界干扰时能正常运行
Ø 开放式、标准化的系统及数据库操作平台，保证系统的可移植性和互操作性
Ø 系统使用简便、易于维护。适合不同层次人员的应用和管理
Ø 良好的开放性和扩展性可根据需求变化对系统功能进行升级
Ø 独立版系统采用多层网络的分布式结构，可实行远程以太网或Internet的连接

规格与配置说明
   独立版——以单独建立评价系统为目的，其整个系统由窗口部份与中央控制部份组成，实现评价系统的全部功能
   窗口部份（每个窗口均需配置）：评价终端、读卡器、员工IC卡（也可视员工数量而定）、网络接线盒、对讲系统（可选配）
   中央控制部份：每套系统均只需配置一套CAN通讯控制器、通讯控制软件与统计管理软件；每5个窗口配置一个9V中继电源
   一套系统最多可配置240个终端（窗口）
   集成版——融合在我公司生产的排队管理系统中，产品是在原有排队管理功能的基础上，融入了综合评价功能。其整个系统由窗口部份与中央控制部份组成
窗口部份（每个窗口均需配置）：评价终端
   中央控制部份：每套系统均只需配置一套评价统计管理软件
   整套系统配置的终端数量等同于排队管理系统的窗口数量
   计算机配置：CPU PⅢ900MHz/内存 256M以上计算机，WINDOWS2000操作系统。并建议独用。

系统独立版拓朴图与软件界面

使用环境：
环境温度：0～40℃
相对湿度：20～80%
供电电源：
交    流：220V+10%—220V-15%   50Hz±5%
直    流：12V±5%（配置12V35AH—65AH蓄电池）
最大功耗：＜50W
散    热：自然风冷
工作环境：应安装在具有良好防尘、防潮、防污，且有通风良好的环境
抗干扰：工作电源不靠近大型用电设备、电磁干扰较强的设备，系统地线的可靠接入是防雷、抗干扰的首要保障。

如需详细了解请参阅说明书