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| 外线呼入只听回铃音，而内线分机无振铃 | 2005-10-17 9:44:35 |
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用户反映JSY2100设备出现“外线呼入只听回铃音，而内线分机无振铃”的现象，且持续一段时间会自动消失，想找问题也不知怎样找？ |
回复内容：该问题我们认为可从以下两个方面来分析：1、当设置的话务总机全忙时，外线呼入听回铃等待。分析：此现象发生时，只要观察话务总机是否同时在使用，如是，建议在话务端口监控界面，用鼠标左键双击该中继图标上方长方格，此时屏幕下方的状态里可显示SUB和MAIN的值，两个值分别为数字“1”，如属于此情况，则建议增设（1—2）部话务总机来避免。2、外线呼入时，局端送到JSY2100中继端口的铃流电压过低。分析：国标规定交换机的振铃电压范围是交流75V±15V，如铃流电压低于60V以下时，本交换机会出现检测不稳定甚至不能检测。此现象可采用在中继端口并交流电压表来判断，如外线呼入时并入的电压表显示60V以上表示铃流电压正常；如电压表显示60V以下或更低甚至无电压则表示铃流电压有问题；如电压偏低，则需局用机调整铃流模块。找问题的建议：在不能准确判断问题的原因时，可先将中继连选功能取消（或部分取消），然后直接拨打外线号码，如每次呼叫话务总机能振铃，则说明JSY2100交换机工作正常；呼叫中有出现话务总机不能振铃的现象，且相应的铃流电压正常，同时该中继的话务分机是空闲的，则说明JSY2100交换机有故障。
回复时间：2005-10-17 9:48:33 |
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